Beschwerdestelle

An diese Stelle können sich alle Personen wenden, die das Nichtfunktionieren von Dienstleistungen bzw. die fehlende Erfüllung der Verpflichtungen von Seiten des Fonds gegenüber seinen Kunden melden möchten, welche im Wesentlichen in der DIENSTCHARTA beschrieben sind.

Die Beschwerden können in der Regel per Post, Fax oder persönlich mittels dem entsprechenden FORMULAR eingereicht werden. Auf elektronischem Wege können Sie Beschwerden ONLINE einreichen.

Für den Fall, dass die Beantwortung der Beschwerde durch die eigene Stelle den Kunden nicht zufrieden stellt oder in allen anderen Fällen, bei denen eine Streitigkeit mit Laborfonds zugrunde liegt, kann er das außergerichtliche Schlichtungsverfahren einleiten, indem er sich an die Verbraucherzentrale Südtirol, Zwölfmalgreinerstr. 2 in Bozen wendet.