Sportello reclami

Lo Sportello reclami di Laborfonds è istituito con lo scopo di dare la possibilità all'utente di segnalare disfunzioni del servizio reso o il mancato rispetto degli impegni assunti dal Fondo nei propri confronti, principalmente descritti nella CARTA DEI SERVIZI.

I reclami vanno di regola presentati utilizzando il MODULO a tal fine predisposto, fatto pervenire per posta, fax, o presentato di persona. È altresì possibile presentare i reclami utilizzando l'apposita PROCEDURA ONLINE.

Ove il reclamante non sarà soddisfatto della risposta ottenuta dallo Sportello reclami ed in tutti gli altri casi in cui insorga una controversia con Laborfonds, potrà avviare la procedura di risoluzione extragiudiziale della controversia in atto rivolgendosi al CTCU (Centro Tutela Consumatori Utenti) di Bolzano, via Dodiciville 2.